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Em 4 de julho, é celebrado o Dia do Operador de Telemarketing, profissional que está do outro lado da linha telefônica, conectando empresas e clientes. A profissão emprega milhares de pessoas no estado de São Paulo, e o Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT), programa da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, é uma das alternativas para quem busca uma oportunidade nessa ou em outras áreas. Nesta quinta-feira, 03/07, há 454 vagas abertas no setor no território paulista.
Somente no primeiro semestre de 2025, os PATs intermediaram mais de 6 mil vagas no setor. As oportunidades se dividem entre atendimento ativo (quando o profissional realiza chamadas), receptivo (atende ligações), híbrido e suporte técnico por telefone.
Nos anos de 2023 e 2024, foram mais de 61 mil vagas registradas nas unidades. A maior parte se concentra na função de operador receptivo.
O volume de oportunidades intermediadas pelo PAT contribui para a ocupação desses postos formais. Um exemplo é a jovem Bianca Mendes Pereira, de Poá, na região metropolitana de São Paulo, que conseguiu uma vaga na área através do encaminhamento da unidade no município e conseguiu um trabalho.
“O atendimento foi muito bom, a atendente foi compreensiva comigo. Recebi orientação, participei da entrevista e comecei a trabalhar. Fiquei feliz com a oportunidade, e minha família gostou bastante”, conta. Este é o segundo emprego de Bianca, o primeiro também foi em telemarketing. Ela sonha em cursar pedagogia e se tornar professora infantil.
Além das vagas do PAT, outros dados também mostram a grande presença da profissão no mercado formal. Em 2024, o estado registrou 177.191 pessoas com vínculo empregatício na função de operador de telemarketing, de acordo com a Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), base de dados do Ministério do Trabalho e Emprego.
Para se candidatar a uma vaga de emprego, é necessário levar RG, CPF e Carteira de Trabalho na unidade mais próxima. Ao todo, são mais de 200 unidades do PAT espalhadas pelo estado. Os endereços podem ser consultados no site .
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